MESURES PER REDUIR EL RISC DE CONTAGI PER COVID-19

maig 27, 2020

Per responsabilitat i compromís amb els nostres treballadors i clients, hem elaborat un Protocol que estableix tot un seguit de Mesures per reduir el risc de contagi per COVID-19 a les nostres instal·lacions. Unes mesures que seran d’obligat compliment per part de tothom i que s’organitzen en base a 4 zones essencials: Recepció – Restaurant – Espais comuns – Habitacions. D’altra banda, també estem realitzant un seguit de canvis que afavoriran el bon compliment d’aquestes mesures.

Recepció

Check-in a partir de les 18h degut al reforç en les mesures d’higiene i desinfecció de les habitacions i els espais comuns. En determinats casos, el check in es podrà fer entre les 15 i les 18 h sense cost addicional, però sempre amb sol·licitud prèvia.
Distància de seguretat entre taulell i clients d’1’5m, marcada degudament. En cas de coincidir més persones, es mantindrà la distància, seguint les marques corresponents. Aquestes també ajudaran a limitar l’aforament.
Disposició d’un termòmetre sense contacte.
Les claus s’entregaran degudament desinfectades. Al retornar-se es dipositaran a un recipient amb solució hidroalcohòlica.
Solució hidroalcohòlica a disposició dels clients.
Informació sobre mesures preventives en cartells informatius.
Informació turística per correu electrònic o whatsapp.
Check-out a les 12h (com a hora límit) d’obligat compliment.
Pagaments, preferiblement amb targeta.
Desinfecció del mostrador i del TPV freqüentment i/o cada cop que es faci servir.
Disposició de números de telèfon d’emergències, hospital i centres de salut propers.
Comptarà amb un registre diari de neteja de tots els espais.
La recepció està protegida amb un metacrilat. En cas de que la recepcionista hagi de sortir, es protegirà degudament amb mascareta.
Signatura de documentació: sols signaran documents en paper aquelles persones que vinguin amb gos. En aquest cas, el bolígraf es desinfectarà després de cada ús.

Espais comuns

Intensificació de la freqüència de la neteja i desinfecció.
Solució hidroalcohòlica a disposició dels clients.
Limitació de l’aforament.
Informació sobre mesures preventives en cartells informatius.
El lavabo comú es netejarà i desinfectarà 6 vegades al dia.

Habitacions

Neteja i desinfecció a fons en cada canvi de client.
El personal de neteja, quan faci un repàs d’una habitació, sempre portarà mascareta i guants. Si un client demana que prefereix que ningú entri a la seva habitació a fer el repàs, no hi hauria cap problema.
La recepcionista acompanyarà als clients a l’habitació amb mascareta.
La roba de llit serà desinfectada a 60º. Així mateix, la resta de teixits també seran desinfectats en cada canvi de client.
Informació turística i sobre l’establiment sense contacte.
Disposició de nevera sense servei de mini bar.

Restaurant

Planificació de tasques i processos de manera que es garanteixi la distància de seguretat.
Intensificació de la freqüència de la neteja i desinfecció.
Instal·lació del mobiliari mantenint la distància de seguretat entre taules.
Solució hidroalcohòlica a l’entrada d’ús obligatori.
Limitació de l’aforament, al mateix temps sols hi haurà servei per a 6 taules.
Es faran torns per esmorzar, dinar i sopar. Amb el bon temps, es podrà esmorzar fora, però sempre sota control per part de la persona encarregada a fi de mantenir la correcta higiene del mobiliari.
Pagaments, preferiblement amb targeta.
Neteja d’estovalles a 60º.
Neteja de plats, coberts i estris de cuina en rentavaixelles, D’aquesta manera s’assegura una correcta neteja a alta temperatura.
Les cartes estaran plastificades i es desinfectaran després de cada ús.
El servei de taula es muntarà a l’arribar el client, no abans.
El personal portarà en tot moment mascareta i guants.

Informació a tenir en compte

En cas de que una persona es presenti amb febre, no podrà accedir a cap de les nostres instal·lacions i, per tant, la seva reserva quedarà instantàniament anul·lada i es perdrà el 50% de l’import de la reserva.
Si durant l’estada una persona agafa febre s’activarà el protocol específic davant d’aquests casos. D’altra banda, l’habitació quedarà tancada durant 1 setmana i es netejarà i desinfectarà a fons.
Durant l’any, l’estada màxima serà de 4 nits, entrada dijous i sortida dilluns.
Durant el mes d’agost, l’estada màxima serà de 5 nits, entrada divendres i sortida dimecres.