MEDIDAS PARA REDUCIR EL RIESGO DE CONTAGIO POR COVID-19

mayo 27, 2020

Por responsabilidad y compromiso con nuestros trabajadores y clientes, hemos elaborado un Protocolo que establece una serie de medidas para reducir el riesgo de contagio por COVID-19 en nuestras instalaciones. Unas medidas que serán de obligado cumplimiento por parte de todos y que se organizan en base a 4 zonas esenciales: Recepción – Restaurante – Espacios comunes – Habitaciones. Por otra parte, también estamos realizando una serie de cambios que favorecerán el buen cumplimiento de estas medidas.

Recepción

Check-in a partir de las 18h debido al refuerzo en las medidas de higiene y desinfección de las habitaciones y los espacios comunes. En determinados casos, el check-in se podrá hacer entre las 15 y las 18 h sin coste adicional, pero siempre con solicitud previa.
Distancia de seguridad entre mostrador y clientes de 1’5m, marcada debidamente. En caso de coincidir más personas, se mantendrá la distancia, siguiendo las marcas correspondientes. Estas también ayudarán a limitar el aforo.
Disposición de un termómetro sin contacto.
Las llaves se entregarán debidamente desinfectadas. Al devolverse se depositarán en un recipiente con solución hidroalcohólica.
Solución hidroalcohólica a disposición de los clientes.
Información sobre medidas preventivas en carteles informativos.
Información turística por correo electrónico o whatsapp.
Check-out a las 12h (como hora límite) de obligado cumplimiento.
Pagos, preferiblemente con tarjeta.
Desinfección del mostrador y del TPV frecuentemente y / o cada vez que se utilice.
Disposición de números de teléfono de emergencias, hospital y centros de salud cercanos.
Se contará con un registro diario de limpieza de todos los espacios.
La recepción está protegida con un metacrilato. En caso de que la recepcionista tenga que salir, se protegerá debidamente con mascarilla.
Firma de documentación: sólo firmarán documentos en papel aquellas personas que vengan con perro. En este caso, el bolígrafo se desinfectará después de cada uso.

Espacios comunes

Intensificación de la frecuencia de la limpieza y desinfección.
Solución hidroalcohólica a disposición de los clientes.
Limitación del aforo.
Información sobre medidas preventivas en carteles informativos.
El lavabo común se limpiará y desinfectará 6 veces al día.

Habitaciones

Limpieza y desinfección a fondo en cada cambio de cliente.
El personal de limpieza, cuando haga un repaso de una habitación siempre llevará mascarilla y guantes. Si un cliente pide que prefiere que nadie entre a su habitación a hacer el repaso, no habrá ningún problema.
La recepcionista acompañará a los clientes a la habitación con mascarilla.
La ropa de cama será desinfectada a 60º. Asimismo, el resto de tejidos también serán desinfectados en cada cambio de cliente.
Información turística y sobre el establecimiento sin contacto.
Disposición de nevera sin servicio de mini bar.

Restaurante

Planificación de tareas y procesos de manera que se garantice la distancia de seguridad.
Intensificación de la frecuencia de la limpieza y desinfección.
Instalación del mobiliario manteniendo la distancia de seguridad entre mesas.
Solución hidroalcohólica en la entrada de uso obligatorio.
Limitación del aforo, al mismo tiempo sólo habrá servicio para 6 mesas.
Se harán turnos para el desayuno, almuerzo y cena. Con el buen tiempo, se podrá desayunar fuera, pero siempre bajo control por parte de la persona encargada a fin de mantener la correcta higiene del mobiliario.
Pagos, preferiblemente con tarjeta.
Limpieza de manteles a 60º.
Limpieza de platos, cubiertos y utensilios de cocina en lavavajillas. De esta manera se asegura una correcta limpieza a alta temperatura.
Las cartas estarán plastificadas y se desinfectarán después de cada uso.
El servicio de mesa se montará al llegar el cliente, no antes.
El personal llevará en todo momento mascarilla y guantes.

Información a tener en cuenta

En caso de que una persona tenga fiebre, no podrá acceder a ninguna de nuestras instalaciones y, por tanto, su reserva quedará instantáneamente anulada y se perderá el 50% del importe de la misma .
Si durante la estancia, una persona coge fiebre, se activará el protocolo específico ante estos casos. Por otro lado, la habitación quedará cerrada durante 1 semana y se limpiará y desinfectará a fondo.
Durante el año, la estancia máxima será de 4 noches, entrada jueves y salida lunes.
Durante el mes de agosto, la estancia máxima será de 5 noches, entrada viernes y salida el miércoles.